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【実体験】ロイヤルデザイン商品が届かない!?解決法・お問い合わせ方法・フォーマットあり

先日ロイヤルデザインを利用して商品が届かないトラブル?があり、ロイヤルデザインに問い合わせて無事に商品は手元届きました

海外サイトとあり、利用する方も不安な点があると思いますので、同じような事例になったときに参考にしていただけると幸いです。

それでは「【実体験】ロイヤルデザイン商品が届かない!?解決法・お問い合わせ方法あり」についてお伝えしていきます。

【実体験】ロイヤルデザイン商品が届かない!?解決法・お問い合わせ方法あり

ロイヤルデザインの商品が届かない!筆者の実体験

ロイヤルデザインを利用した時に商品が届かない事案が発生しました。
時間軸で説明をしていきます。

ハナ
ハナ
今回は、商品を2つ購入し、エクスプレス便を指定しました。
●商品1つ目●

注文日:2021年4月27日
発送日:2021年4月28日
到着日:2021年5月1日

エクスプレス便は、在庫がある商品であれば、通常4~6日で到着します。
今回は、注文から5日で届きました。ところが、商品が2つのうち1つしか入っていません。おかしいと思い早速問い合わせ。
※お問い合わせ方法は後に詳細記載します。

 

●商品2つ目●

注文日:2021年4月27日
問合せ日:2021年5月1日
発送日:2021年5月2日
到着日:2021年5月6日

問い合わせ後、ロイヤルデザインからの回答は・・・

カスタマーセンター
カスタマーセンター
2つにわけて発送します
ハナ
ハナ
い、言うの、遅くないですか…(笑)

問い合わせ後、すぐに発送され、無事に届きましたが、

①問い合わせ後すぐの発送だった点
②エクスプレス便の到着範囲に収まっていない点
③ロイヤルデザインはできるだけ同梱にて発送※例外もあり

上記のことから、なんらかの手違いで発送されていなかったと筆者は思っています。

ハナ
ハナ
とりあえず届いてよかった…

ロイヤルデザインお問い合わせの仕方・フォーマットあり

問い合わせは、ロイヤルデザインのHPのお問い合わせメールフォームより行います。
なお、注文時は英語(ローマ字)表記ですが、問い合わせは日本語がわかるスタッフが対応しますので、日本語でOK

①名前:注文時の名前・ここはローマ字表記
②メールアドレス:注文時のメールアドレス
③お問い合わせ内容:選択制になっているので当てはまるものを選択
④ご注文番号:注文した後におくられてくるメールに記載されています。任意とありますが、記入したほうが問い合わせがスムーズですので必ず記入を。

⑤お客様のメッセージ:下記に例文記載しますので、コピーしてお使いください。わかりやすい丁寧な日本語で記入しましょう。

問い合わせ内容例

ご担当者さま

先日購入した商品について下記、お問い合わせです。

※下記問い合わせ内容によって変更してください。

2021年4月27日に注文後、2021年5月6日に商品が届きました。
注文した商品のうち「○○○○○○(商品名や商品番号など)」は届きましたが、「○○○○○○(商品名や商品番号など)」は届いていません。

心配になりましたので、ご連絡いたしました。
どうぞご対応よろしくお願いいたします。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

ロイヤルデザインについての購入方法やメリット・デメリットなどは下記の記事をご覧ください。

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